11zz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

11zz হলো একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "11zz" বলতে এই অনলাইন সেবা এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো পরিদর্শনকারীকে বোঝানো হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং এটিই মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে। যদি কোনো ভিন্নভাষিক সংস্করণ প্রকাশিত হয়, তবে ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশে আপনার আপত্তি থাকলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২.১ বয়সসীমা

11zz প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

11zz যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে বলা হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং কাউকে না জানানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন।

• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• একই ডিভাইসে একাধিক ব্যক্তি লগইন করলে নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 11zz সহায়তা দলকে জানান।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য ভুলে গেলে বা হ্যাক হওয়ার আশঙ্কায় দ্রুত আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.১ জমার শর্তাবলী

11zz প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳১০০।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও করের বিষয়

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী তার নিজ দেশের প্রযোজ্য কর আইন মেনে চলার জন্য নিজেই দায়ী।

৫.১ স্বাগত বোনাস

11zz নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাস পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট একবারই স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটের সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

11zz-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক; Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক। সক্রিয় গেমিং ইতিহাস ও অনুগত্যের ভিত্তিতে স্তর উন্নীত হয়।

৫.৩ প্রমোশন অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অর্জন বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে 11zz বোনাস বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

11zz একটি ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম যাচাইকৃত এবং স্বচ্ছ প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে 11zz সর্বোচ্চ ন্যায়সংগত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করে।
• গেম সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কে হস্তক্ষেপের যেকোনো চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বেট স্থাপনের পরে কোনো কারণে বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে গেম ইতিহাস থেকে ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট বাতিল হিসেবে গণ্য করা হবে এবং বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 11zz প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটির অপব্যবহার করা।
• কোনো ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর সাথে মিলে অর্থনৈতিক সুবিধার জন্য ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় প্রদর্শন বা প্রতারণার চেষ্টা।

৮.১ 11zz কর্তৃক স্থগিতকরণ

11zz নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (নির্ধারিত নিষ্ক্রিয়তার মেয়াদের পর)।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বাতিল

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর সেই ইমেইল ঠিকানা দিয়ে পুনরায় নিবন্ধন কিছু সময়ের জন্য সীমিত থাকতে পারে।

11zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

11zz বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• হেরে যাওয়া অর্থ ফিরিয়ে আনতে জুয়া খেলবেন না — এটি সমস্যা আরও বাড়াতে পারে।
• মদ বা অন্য কোনো মাদকের প্রভাবে গেম খেলবেন না।
• নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।
• খেলার সময় নির্দিষ্ট করুন এবং পারিবারিক ও সামাজিক জীবনকে প্রাধান্য দিন।

11zz যেকোনো ব্যবহারকারীকে স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা ব্যয় সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করে। এই সুবিধা পেতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

11zz নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমে বিঘ্ন ঘটলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসে সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হলে (যেখানে ব্যবহারকারী নিজের পাসওয়ার্ড শেয়ার করেছেন)।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

11zz সেবার গুণমান ও প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা করে, তবে নিরবচ্ছিন্ন সেবার কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

11zz যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ থেকে পরিবর্তনের সময় জানা যাবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা প্রয়োগে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় কথা বলুন।